保守に関する注意事項

• 修理/障害復旧の際の作業代はかかりません。ただし、メーカー修理となった場合の費用・交換時や追加時の機器代・修理の際の部品代は、お客様のご負担となります。

• 会計・銀行・CADソフト、他の業者が設置・設定したアプリケーションや機器など、専門的なものは保守対象外となります。

• 修理の際、状態によっては機器を預からせていただく場合がございます。また、障害復旧中の代替機はございません。

• 情報漏洩などの被害は、保守範囲に含まれません。

• お客様の設定・データについては、保守範囲に含まれません。

• 追加のPC・機器のセットアップ費用は別途かかります。

• 保守対象は、Windows 7以降のPC/AT互換機となります。

• サーバーの料金は、サーバーを運営しているクライアントにかかるもので、サーバー自体を保証するものではございません。

• ウィルス駆除に掛かるパソコンの復旧作業費が保守料金に含まれます。

  【データの復旧はNAS及び自動バックアップ設定導入のお客様のみ対応】

• 保守開始時に、正常動作していることが前提となります。保守開始にあたり、正常な状態まで復旧する際には、別途料金が掛かります。

• 迅速な障害解決をはかるために、お電話でのご案内で操作をしていただく場合もございます。

• 保守契約されていないお客様からのパソコンに関するお問合せには、原則対応できません。