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パソコンのトラブルなんでもご相談ください。
サポートスタッフが全力で解決いたします！！
よくあるパソコンのトラブル
パソコンが立ち上がらない
- スイッチを押しても電源が入らない。
- 電源がついてもランプが赤く点灯。
- 起動してもすぐとまってしまう。
- Winロゴは出るが途中で停止。
- 青画面に英語表記がされている。
パソコンが固まった・よくフリーズする
- ＨＰを見ていたら急に白くなって動かなくなった。
- ソフトを起動してもすぐ終了。
- 起動してもすぐとまってしまう。
- ソフトを終了させようとすると固まってしまう。
画面が真っ暗で何も写らない
- 電源が入っていても線が入ってしまう。
- 起動したと思ったらすぐ消える。
- 画面が全体的に暗い・一部薄赤い。
- 画面の隅が薄暗い。
ＬＡＮ・無線ＬＡＮの接続ができない
- 無線ＬＡＮをつなげたい。
- ワイヤレスでつなげたい。
- プリンタ・ゲーム機を無線にしたい。
ウィルス感染してしまった
- 身に覚えのないファイルがある。
- 動作が不安定ですぐ再起動になる。
- ファイルがいつの間にか消えてた。
- 壁紙が勝手に変わっていた。
- クリック音が勝手にする。
パソコンのの動作が重く感じる
- 起動するのに時間がかかる。
- パソコン操作の反応が悪い。
- 動画を開いたり再生するのに時間がかかる。
- ソフトを複数起動できない。
※ご訪問はサポートスタッフの巡回状況に応じて、翌日以降になることもございます。
サポート料金
| 一般 | … | 当社コピー機・パソコン保守契約どちらもご利用頂いていないお客様 |
| 保守 | … | パソコン保守契約して頂いているお客様 |
| ※当社コピーをご利用頂いているお客様は保守料金を月額最大1,100円割引させて頂きます |
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| 電話でのサポート | × | ○ | |
| ※保守契約されていない方のお電話でのお問合せは受け付けておりません | |||
| 出張料金 | 3,850～ | 無料 | |
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| 取付 | デスクトップパソコン取付 | 4,400 | 3,300 |
| デスクトップパソコン取り外し及び取付 | 5,500 | 4,400 | |
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| 主な設定 | パソコン初期設定 | 5,500 | 4,400 |
| ネットワーク設定 | 8,800 | 6,600 | |
| メール設定 | 4,400 | 3,300 | |
| 有線ルータ/インターネット接続設定 | 6,600 | 5,500 | |
| 無線接続設定（ルーター/セキュリティ/子機接続5台まで含む） | 8,800 | 6,600 | |
| 無線接続設定（パソコン内蔵/セキュリティ含む） | 2,200 | 1,100 | |
| プリンタ設定 | 4,400 | 3,300 | |
| スキャナ設定 | 4,400 | 3,300 | |
| 複合機設定（プリンタ/スキャナ/PC-FAX一体型） | 6,600 | 5,500 | |
| セキュリティソフトインストール・設定（ソフト代除く） | 6,600 | 5,500 | |
| 機器調整（Windows update 必須ソフト 圧縮ソフトなど） | 6,600 | 5,500 | |
| 各種ドライバインストール（周辺機器導入時） | 5,500～ | 4,400～ | |
| 各種ソフトインストール（専門的なソフト除く） | 5,500～ | 4,400～ | |
| 自動バックアップ設定 | 13,200 | 8,800 | |
| NAS基本設定 | 16,500 | 11,000 | |
| デスクトップPC処分 | 4,400 | 3,300 | |
| ノートPC処分 | 3,300 | 2,200 | |
| 一体型PC処分 | 5,500 | 4,400 | |
| 処分PCデータ消去（証明書発行希望の場合、追加\3,000） | 5,500 | 4,400 | |
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| 修理例 | インターネットトラブル | 11,000～ | 保守料金に含まれます 注１、２ |
| メールトラブル（送受信不良） | 8,800～ | ||
| パソコン起動修復 | 13,200～ | ||
| ウイルス・スパイウェア駆除（内容により金額は上下） | 13,200～ | ||
| データのバックアップと復元（内容により金額は上下） | 27,500～ | ||
| リカバリーパック（ＰＣ引上げ/再設置/ リカバリー/インターネット/メール/プリンタ1台設定） |
38,500 | ||
| 基本操作指導（30分毎） | 5,500 | ||
| リモートデスクトップ基本設定 | 16,500 | ||
| お預かりデータ移動（データ量により金額変動） | 13,200～ | ||
| 現地データ移動（データ量により金額変動） | 22,000～ | ||
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| 手続き | プロバイダ契約・変更手続き代行 | 8,800 | 6,600 |
| メールアドレス取得手続き代行 | 6,600 | 5,500 | |
| Microsoft アカウント登録代行 | 4,400 | 3,300 | |
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| 管理 |
レンタルサーバーおよびドメイン管理（年間）
|
16,500 | 11,000 |
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| その他設定 | メモリ増設 | 4,400～ | 3,300～ |
| 拡張ボード増設（LAN/モデム/USB/iLink/SCSI） | 6,600 | 5,500 | |
| ドライブ増設/交換（外付け） | 5,500 | 4,400 | |
| ドライブ増設/交換（内蔵） | 6,600 | 5,500 | |
| 銀行、保険のブラウザ接続設定（サポートへ代理問い合わせ） | 38,500～ | 35,200～ | |
| TVチューナー設定 | 6,600 | 5,500 | |
| WEBカメラ取付・設定 | 5,500 | 4,400 | |
| メッセンジャー（skypeなど）インストール・設定 | 5,500 | 4,400 | |
| 内蔵HDD外付化（部品代含む） | 13,200 | 8,800 | |
| PC内部清掃 | 5,500 | 4,400 | |
| リカバリーDVD作成(メディア代金含む) | 13,200 | 11,000 | |
| 作業内容 | 一般 | 保守 | |
|---|---|---|---|
| 配線工事 | LAN配線工事 |
※別途お見積りとなります。 当社コピー機をご利用のお客様は１０％引き。 パソコン保守契約をご利用のお客様は１５％引き。 |
|
| 電源配線工事 | |||
| モデム/ルータ取付と周辺の配線工事 | |||
| 材料費 | |||
- 表示金額はすべて税込みとなっております
- 当社複合機導入中のお客様は、当社複合機に対する設定は無料で行わせていただきます
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